我做吃驚狀：“怎麼了？”

“剛才公司督察部來了電話，說我們站裡的一個訂戶今天的報紙到現在還沒收到，我一聽地址，是你區域的，督察部要求必須在今天把這個投訴處理好，不得過夜。”接著，元朵把具體地址告訴了我。

我說：“奇怪，我明明記得那訂戶的報紙送了，怎麼會沒收到呢？該怎麼辦呢？”

“還能怎麼辦？我找一份今天的報紙給你，你趕緊去那訂戶家，要給人家賠禮道歉。這個酒場你可能趕不上了，怎麼不早不晚，偏偏這會出事，唉……”元朵的神情有些懊喪。

張曉天突然就輕鬆起來，拍拍我的肩膀：“老弟，投遞質量可是大事，你趕緊去吧，不能耽誤。”

我說：“那你們先去吧，我這就去處理投訴。”

元朵無奈地點點頭：“如果處理地快，你就直接到酒店。”

我點點頭：“我爭取最快的速度處理好，然後直接過去。”

張曉天臉上的表情這時又有些不安，看起來很滑稽。

我帶著報紙直接去了訂戶那裡。

這家訂戶的報紙我今天根本就沒送，早就看到這家訂戶的報箱壞了，於是就專門選擇他開刀。

我真誠地給訂戶道歉，然後提示訂戶說自己確實把報紙放到報箱裡了，不過報箱壞了，會不會是有人將報紙從洞裡拿走了？

我投遞從來沒有出現過質量問題，主人看我的態度很誠懇，聽我這麼一說，也同意這個說法。

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